.jpg)
في أبريل 2019 ظهرت في كوريا الجنوبية تقارير عن مستخدم قال إن هاتفه Galaxy S10 5G تعرض لارتفاع شديد في الحرارة واشتعلت فيه النيران بعد فترة قصيرة من شرائه.
انتشرت القصة بسرعة في ذلك الوقت، خصوصًا أن الهاتف كان من أوائل هواتف Samsung الداعمة لشبكات الجيل الخامس 5G.
لكن من المهم توضيح أن الحادثة كانت حالة فردية تم الإبلاغ عنها في ذلك الوقت، ولا يصح تقديمها باعتبارها دليلًا على وجود عيب عام في جميع هواتف Galaxy S10 5G.
ماذا حدث بالضبط؟
بحسب تقرير وكالة Yonhap الكورية، قال صاحب الهاتف إن الجهاز بدأ بإصدار الدخان بعد أقل من أسبوع من شرائه.
وبحسب التقرير، تواصل المستخدم مع Samsung وسلم الهاتف للشركة لفحصه بعد الحادثة. (yna.co.kr)
وكان الهاتف من طراز Galaxy S10 5G، وليس Galaxy S10 العادي.
ماذا قالت Samsung بعد فحص الهاتف؟
قالت Samsung إنها استلمت الجهاز وأجرت عليه فحصًا خارجيًا بالإضافة إلى فحص باستخدام الأشعة السينية.
ووفق التصريح المنقول عن الشركة، ظهرت على الهاتف آثار ضرر خارجي واضحة، ولم تتمكن الشركة من العثور على عيب في الجهاز يمكن اعتباره سببًا داخليًا للحادث.
وبناءً على الفحص، قالت Samsung إن السبب يمكن أن يكون مرتبطًا بتأثير خارجي على الهاتف. (yna.co.kr)
وهنا يجب التفريق بين أمرين:
المستخدم قال إن الهاتف اشتعل من تلقاء نفسه.
Samsung قالت إن الفحص أظهر علامات ضرر خارجي ولم يكشف عن عيب في الهاتف.
لذلك لا توجد في المصادر التي نعتمد عليها هنا أدلة كافية تسمح لنا بالجزم بسبب الحادثة بصورة مستقلة.
Galaxy S10 5G ليس هو Galaxy S10 العادي
هذه نقطة مهمة لأن المقالات التي تناولت الحادثة خلطت أحيانًا بين طرازات Galaxy S10.
كانت Samsung تبيع عدة هواتف ضمن عائلة S10، ومنها:
Galaxy S10e
Galaxy S10
Galaxy S10+
Galaxy S10 5G
ويختلف كل طراز عن الآخر في بعض المواصفات.
وبالنسبة إلى Galaxy S10 العادي، كانت سعة البطارية النموذجية 3400 mAh.
أما Galaxy S10 5G فكانت بطاريته بسعة 4500 mAh. وتؤكد Samsung هذه المواصفات في وثائقها الرسمية. (samsung.com)
ولهذا فإن ذكر بطارية 4500 mAh في المقال الأصلي ثم تسمية الهاتف Galaxy S10 فقط كان غير دقيق.
هل كانت المشكلة مرتبطة بتقنية 5G؟
لا يوجد في التقرير الذي تناول الحادثة ما يثبت أن تقنية 5G كانت سبب اشتعال الهاتف.
كان Galaxy S10 5G من الهواتف الجديدة التي طرحتها Samsung في تلك الفترة، لكن وجود دعم 5G في الهاتف لا يعني أن الحادثة نتجت عن تقنية الاتصال نفسها.
لذلك من الأفضل عدم ربط الحادثة بتقنية 5G من دون دليل تقني يثبت ذلك.
هل كانت هذه مشكلة واسعة الانتشار؟
التقرير الكوري الذي تناول الحادثة أشار إلى أنه لم تكن هناك حالات أخرى مماثلة معروفة في ذلك الوقت.
وهذا مهم عند قراءة أخبار أعطال الأجهزة الإلكترونية: حادثة واحدة لا تكفي لإثبات وجود عيب عام في جميع الأجهزة من الطراز نفسه. (yna.co.kr)
كما أن التعامل مع بطاريات الليثيوم والأجهزة التي ترتفع حرارتها بشكل غير طبيعي يستدعي الحذر، سواء كان السبب عيبًا داخليًا أو ضررًا خارجيًا.
ماذا تفعل إذا ارتفعت حرارة هاتفك بشكل غير طبيعي؟
إذا لاحظت أن هاتفك أصبح ساخنًا بصورة غير معتادة، أو ظهرت رائحة غريبة أو دخان أو انتفاخ في البطارية، فمن الأفضل:
التوقف عن استخدام الهاتف.
فصل الشاحن إذا كان متصلًا، إذا كان ذلك آمنًا.
عدم محاولة فتح الهاتف أو إزالة البطارية بنفسك.
إبعاده عن المواد القابلة للاشتعال إذا كان ذلك ممكنًا بأمان.
التواصل مع مركز صيانة معتمد أو الجهة المصنعة.
إذا كان هناك دخان أو حريق فعلي، ابتعد عن الجهاز واتبع إجراءات السلامة المناسبة.
ولا تحاول ثقب أو ضغط بطارية منتفخة أو متضررة.
ماذا نتعلم من هذه الحادثة؟
توضح هذه القصة أهمية التمييز بين الادعاء والنتيجة التي أثبتها الفحص.
المستخدم أفاد بوقوع حادثة اشتعال، بينما قالت Samsung بعد فحص الجهاز إنها وجدت آثار ضرر خارجي ولم تجد عيبًا في الهاتف.
لذلك لا ينبغي تحويل حادثة فردية إلى حكم عام على جميع أجهزة Galaxy S10 5G، ولا ينبغي أيضًا افتراض سبب الحادثة من دون دليل تقني.
الخلاصة
الحادثة التي تناولتها الأخبار في أبريل 2019 كانت متعلقة بهاتف Galaxy S10 5G في كوريا الجنوبية.
قال المستخدم إن الهاتف اشتعل بعد فترة قصيرة من شرائه، بينما قالت Samsung بعد فحص الجهاز إن هناك آثار ضرر خارجي واضحة وإنها لم تجد عيبًا في الهاتف. (yna.co.kr)
كما أن سعة بطارية Galaxy S10 5G تبلغ 4500 mAh، في حين تبلغ سعة Galaxy S10 العادي 3400 mAh، وهو خطأ كان موجودًا في المقال الأصلي. (samsung.com)
وبالتالي فإن أفضل طريقة لعرض هذه القصة هي باعتبارها حادثة فردية موثقة من عام 2019، مع عرض رواية المستخدم ونتيجة فحص Samsung بوضوح، بدل استخدام عنوان مثير يوحي بأن سبب الحادثة محسوم.
.jpg)
