وحسب هذه التقارير فإن عددا من المستخدمين لاحظوا وجود مناطق في الشاشة لم تعد تستجيب للأوامر اللمسية، حيث أن هذه المناطق تختلف من هاتف إلى آخر، من دون وجود أي تفسير منطقي لذلك وهو ما أثار غضب المستخدمين، ومن المعروف أن شاشات " Super AMOLED " هي من إنتاج سامسونغ نفسها.
من جانبها اعترفت شركة سامسونغ بوجود هذا المشكل، لكنها قالت أنه لا يمس إلا عددا قليلا ومحدودا من الهواتف، وأشارت أنها تعمل على تحديد الأسباب الحقيقية وراء ذلك.
